Questions frequentes
Consultez la foire aux questions
Les abonnements :
Vous pouvez choisir une box unique ou plusieurs avec un engagement pour 3 ou 6 mois. Sachant que d’autres boxes à thèmes verront le jour dans les prochains mois, vous pouvez tout à fait renouveler votre abonnement à l’issue de ces 6 mois si vous le souhaitez.
- La box au mois sans engagement coûte 25€95 (hors de frais de port)
- La box avec engagement de 3 mois coûte 76€ au lieu de 77,85€ (hors de frais de port)
- La box avec engagement de 6 mois coûte 150€ au lieu de 155,70 € (hors de frais de port)
Oui c’est tout à fait possible, vous pouvez commander une carte cadeau pour une durée de 1, 3 ou 6 mois à partir de la page Offrir.
Livraison :
Toutes les boxes sont expédiées autour du 15 ou du 30 de chaque mois. Tout dépend de la date de votre commande. L’acheminement peut prendre 2 à 5 jours ouvrés. Parfois, il peut prendre un peu plus de temps. Si à la fin du mois en cours, vous n’avez pas reçu votre box, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vérifier l’acheminement de
votre colis : biblibou.box@gmail.com
Pour tout abonnement, le renouvellement de la box se fait automatiquement et vous recevrez votre
box chaque mois autour du 15 en fonction de la durée choisie.
Vous recevrez le contenu par voie postale dans un point relais de votre choix via Mondial Relay.
Attention à renseigner une adresse postale valide avec votre Nom et Prénom ainsi que celui de votre enfant.
Dans un premier temps, nous vous invitions à vous renseigner auprès de Mondial Relay qui est en charge de gérer la Livraison de votre Box.
En cas de non livraison de votre box qui n’est pas de votre fait, nous vous invitons à nous contacter via : biblibou.box@gmail.com.
Contenu de la box :
J’ai pensé ce projet depuis sa conception jusqu’à sa réalisation. Ainsi j’ai réfléchi aux thèmes en fonction de mon expérience de psychologue auprès d’enfants et notamment en crèche. J’ai donc choisi les livres et les surprises et rédigé l’intégralité des écrits seule. J’ai travaillé la box sur le sommeil en partenariat avec une spécialiste du sommeil des petits.
Les livres envoyés sont neufs. Leurs prix sont donc fixes conformément à la loi LANG.
Vous pouvez choisir jusqu’à 6 boxs à thème qui vous intéressent et que vous recevrez tous les mois. Vous les sélectionnez dans l’ordre d’arrivée que vous souhaitez de manière à être au plus près de vos besoins.
Vous savez le thème de la box à l’avance. Le contenu général de la box est détaillé dans la fiche produit. Toutefois, il n’est pas possible de connaître à l’avance le contenu exact du livret de guidance et l’identité du livre jeunesse afin de préserver l’effet de surprise et de découverte.
Offrir :
Oui c’est tout à fait possible, pour une durée de 1, 3 ou 6 mois, à partir de la page Offrir.
Il vous suffit de passer commande de l’abonnement qui vous a été offert (1, 3 ou 6 mois) en choisissant les thèmes qui vous conviennent. Puis, il vous suffit de renseigner le numéro de la carte cadeau après la validation du panier (au-dessus du bouton Valider la commande).
Paiements :
Les paiements s’effectuent uniquement par carte bancaire. Ils sont totalement sécurisés et s’effectuent par l’intermédiaire de Stripe.
Les abonnements mensuels se paient en intégralité dès la commande initiale. Une fois la commande passée, il n’y aura pas d’autre paiement ou de prélèvement.
Il est possible de modifier vos coordonnées bancaires à tout moment avant votre achat. Nous ne stockons pas vos données bancaires.
Pour un achat unique, aucun besoin de résilier. Si vous avez souscrit à un abonnement forfaitaire (3 ou 6 mois), vous n’avez pas la possibilité de résilier avant la date d’échéance. Vous recevrez ainsi vos boxes pendant toute la durée de votre abonnement.
Vous pouvez écrire à tout moment via biblibou.box@gmail.com ou sur la page de contact à travers le formulaire
Gestion compte :
Dans un premier temps, il peut être utile de vérifier si le mail de confirmation n’a pas été traité comme « courrier indésirable » (SPAM) par votre messagerie.
Si ce n’est pas le cas, vous pouvez nous contacter en nous écrivant à l’adresse : biblibou.box@gmail.com
Vous pouvez modifier votre mot de passe à tout moment depuis votre tableau de bord sur la page Mon Compte.
